Termini e condizioni

I presenti termini e condizioni disciplinano la prenotazione e l’utilizzo dell’alloggio Aloha Home e dei servizi offerti tramite questo sito. Effettuando una prenotazione, l’ospite dichiara di averli letti e accettati.

Le prenotazioni, la verifica della disponibilità e i pagamenti sono gestiti tramite la piattaforma Smoobu e i relativi sistemi di pagamento sicuri. La prenotazione si intende confermata al ricevimento della conferma e del pagamento secondo le modalità indicate in fase di prenotazione.

I prezzi sono espressi in euro e comprendono quanto specificato nel riepilogo della prenotazione. Eventuali costi aggiuntivi, come pulizia o tassa di soggiorno ove applicabile, sono indicati prima della conferma.

Il check-in è autonomo (self check-in) tramite tastierino numerico; gli orari di arrivo e partenza sono comunicati nella conferma di prenotazione. Arrivi o partenze al di fuori degli orari previsti devono essere concordati in anticipo e possono non essere garantiti.

Le cancellazioni e le modifiche sono regolate secondo la policy di cancellazione indicata al momento della prenotazione sulla piattaforma. Ti invitiamo a verificare le condizioni specifiche applicabili alla tua tariffa prima di confermare.

Eventuali rimborsi sono erogati secondo i termini della policy applicabile e i tempi tecnici del circuito di pagamento.

Durante il soggiorno l’ospite si impegna a:

• Utilizzare l’alloggio con diligenza e rispettare il vicinato, evitando rumori molesti, in particolare nelle ore notturne.
• Rispettare il numero massimo di ospiti indicato nella prenotazione.
• Non organizzare feste o eventi senza autorizzazione.
• Comunicare tempestivamente eventuali danni o malfunzionamenti.

L’ospite è responsabile dei danni causati all’alloggio e agli arredi durante il soggiorno.

Aloha Home non è responsabile per eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo né per danni a persone o cose derivanti da un uso improprio dell’alloggio o delle aree comuni. I servizi e le attività esterne segnalati sul sito sono forniti da terzi, ai quali l’ospite si rivolge direttamente.

L’alloggio è offerto come casa vacanza nel rispetto della normativa turistica delle Isole Canarie. Il numero di registrazione turistica (VV) sarà indicato nella versione definitiva una volta confermato.

Eventuali reclami possono essere inviati a info [at] alohahome.es; ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile per trovare una soluzione.

I presenti termini sono regolati dalla legge spagnola. Per ogni controversia è competente il foro del luogo in cui si trova l’alloggio (Santa Cruz de Tenerife), fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.

Per qualsiasi informazione sui presenti termini puoi scrivere a info [at] alohahome.es.