Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan la reserva y el uso del alojamiento Aloha Home y de los servicios ofrecidos a través de este sitio. Al realizar una reserva, el huésped declara haberlos leído y aceptado.

Las reservas, la comprobación de la disponibilidad y los pagos se gestionan a través de la plataforma Smoobu y sus correspondientes sistemas de pago seguros. La reserva se considera confirmada en el momento de la recepción de la confirmación y del pago según las modalidades indicadas durante el proceso de reserva.

Los precios se expresan en euros e incluyen lo especificado en el resumen de la reserva. Los posibles costes adicionales, como la limpieza o la tasa turística cuando proceda, se indican antes de la confirmación.

El check-in es autónomo (self check-in) mediante teclado numérico; los horarios de llegada y salida se comunican en la confirmación de la reserva. Las llegadas o salidas fuera de los horarios previstos deben acordarse con antelación y pueden no estar garantizadas.

Las cancelaciones y las modificaciones se rigen por la política de cancelación indicada en el momento de la reserva en la plataforma. Te invitamos a comprobar las condiciones específicas aplicables a tu tarifa antes de confirmar.

Los posibles reembolsos se efectúan según los términos de la política aplicable y los plazos técnicos del sistema de pago.

Durante la estancia, el huésped se compromete a:

• Utilizar el alojamiento con diligencia y respetar el vecindario, evitando ruidos molestos, en particular durante las horas nocturnas.
• Respetar el número máximo de huéspedes indicado en la reserva.
• No organizar fiestas o eventos sin autorización.
• Comunicar de inmediato cualquier daño o avería.

El huésped es responsable de los daños causados al alojamiento y al mobiliario durante la estancia.

Aloha Home no se hace responsable de los eventos ajenos a su control razonable ni de los daños a personas o cosas derivados de un uso indebido del alojamiento o de las zonas comunes. Los servicios y las actividades externas señalados en el sitio son prestados por terceros, a los que el huésped se dirige directamente.

El alojamiento se ofrece como casa vacacional de conformidad con la normativa turística de las Islas Canarias. El número de registro turístico (VV) se indicará en la versión definitiva una vez confirmado.

Las posibles reclamaciones pueden enviarse a info [at] alohahome.es; nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible para encontrar una solución.

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia es competente el fuero del lugar en el que se encuentra el alojamiento (Santa Cruz de Tenerife), sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor.

Para cualquier información sobre los presentes términos puedes escribir a info [at] alohahome.es.