Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos es el gestor de Aloha Home, casa vacacional situada en Los Abrigos (Santa Cruz de Tenerife, España).

Para cualquier solicitud relativa a tus datos personales puedes escribir a info [at] alohahome.es. Los datos identificativos completos del responsable (razón social, dirección y NIF) se indicarán en la versión definitiva.

Tratamos los datos que nos facilitas directamente y los que se recopilan automáticamente durante la navegación:

• Datos de contacto y reserva: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, fechas de estancia y número de huéspedes, tratados a través de la plataforma de reservas Smoobu.
• Datos de pago: gestionados por los sistemas de pago integrados en Smoobu; no conservamos los datos completos de la tarjeta.
• Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico, formulario de contacto o WhatsApp.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (consulta la Política de cookies).

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de disponibilidad, las reservas y la estancia.
• Responder a tus preguntas y prestarte asistencia.
• Cumplir con las obligaciones contractuales, fiscales y legales, incluida la comunicación de los datos de los huéspedes a las autoridades competentes cuando así se requiera.
• Medir de forma agregada el uso del sitio y mejorar sus contenidos, previo consentimiento para las cookies analíticas.

• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para la gestión de la reserva.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para el cumplimiento fiscal y de seguridad pública.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para las cookies analíticas y para eventuales comunicaciones facultativas.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la seguridad del sitio y la mejora del servicio.

Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Smoobu GmbH — sistema de gestión de reservas, del calendario y de los pagos.
• Google (Google Tag Manager y herramientas de análisis) — estadísticas agregadas de uso del sitio, activadas solo previo consentimiento.
• Proveedor de alojamiento del sitio — conservación técnica de los datos.

Los proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas y a las garantías previstas por el RGPD.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades descritas anteriormente y dentro de los plazos impuestos por la ley: los datos de reserva y facturación durante el periodo previsto por las obligaciones fiscales, y los datos de contacto hasta la resolución de la solicitud. Los datos de navegación se conservan según las duraciones indicadas en la Política de cookies.

Los datos pueden comunicarse a las autoridades públicas cuando lo prevea la ley y a los proveedores indicados anteriormente. Algunos proveedores pueden tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo: en tal caso, la transferencia se realiza sobre la base de garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo. No vendemos tus datos a terceros.

Como interesado puedes ejercer en cualquier momento los derechos previstos por los artículos 15-22 del RGPD:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido).
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Oposición al tratamiento.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente; en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Este sitio utiliza cookies técnicas y, previo consentimiento, cookies analíticas. Para más detalles consulta nuestra Política de cookies.

Podemos actualizar la presente política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente se publica siempre en esta página con su correspondiente fecha de actualización.

Para ejercer tus derechos o para cualquier pregunta sobre el tratamiento de los datos puedes escribir a info [at] alohahome.es.